[Jango2000]

Despues de casi un mes de espera tras hacer el pedido de REVIVOGEN a la web esta de hairlosstalk.com, van y me envian tres botellas de ROGAINE que en la farmacia de al lado de mi casa me saldrian mas baratas.

Les he escrito un mail pero no se si me lo arregalran, y si lo arreglan a ver lo q tardan

Pues nada para QUE LO SEPAIS la web HAIRLOSSTALK.COM NO ES FIABLE

88 eurazos que me han clavao los muy cabrones pa nada... espero poder devolverlo en el banco, aunque lo dudo.

Os prometo que si me lo arreglan os lo dire. Por ahora solo me queda desahogarme en el foro y advertir a consumidores potenciales lo que os puede pasar. COMO SIEMPRE APROVECHANDOSE DEL PROBLEMA Q TENEMOS DE FORMA SUCIA Y RATERA

Toy un poco cabreao, ale ya os contaré q me dicen

[pollitus]

Caramba German, que mal me ha caido la noticia que nos has dado, es que me siento medio culpable por que yo te recomende ese sitio, realmente que mala suerte, hasta ahora en los 3 envíos que han hecho conmigo no han cometido errores (salvo la demora), pero estoy seguro que lo van a arreglar, lo menos que pueden hacer es enviarte el lote ya mismo y regalarte el rogaine, y a ver si el shampoo tambien de cortesía, obviamente da bronca la demora y la espera que a cualquiera incomoda.
Voy a escribirles ya mismo como cliente habitual pidiendo que solucionen tu caso diciendoles que yo los he recomendado contigo.

Animo, que seguro se arregla pronto.

[Jango2000]

He recibido un mail pidiendo disculpas y dicen que me lo enviaran inmediatamente, aunque yo tb les tngo q devolver el suyo. Bueno parece q vamos por buen camino, aunque igual tngo q esperar otro mes....

Como mínimo han aceptado el error, que claramente es de ellos

Si todo se arregla ya le comentare a Nico o Manuel q quiten este post, quizas me he excedido, pero estas cosas pues cabrean mucho

pollitus tu no t sientas culpable en absoluto tio q lo unico que has hecho es responder amablemente a mis mensajes, unicamente q he tenido un poco de mala suerte....

[pollitus]

Bueno hombre, ya me quedo más tranquilo, pero sigo pensando que deberían regalarte algo por el mal rato.

[Difini]

Hola german, me parece que no es tu obligacion devolver el producto que ellos te enviaron por error, lo tendrian que ver como una perdida por haberse equivocado y nada mas....es lo minimo para resarcirte por la situacion.
Por que tenes que cargar vos con el costo y la tarea de enviarselo de regreso? Yo en tu lugar no lo haria y exigiria lo que yo pedi a la brevedad maxima.
Saludos.

[Nico]

los señores de hairlosstalk.com se equivocaron al hacerme el envío de REVIVOGEN y me enviaron ROGAINE.

Tras reconocer el fallo por parte de ellos, que me aseguraron que me harian el envio correcto, me llega en unos dias un mail de aduanas diciendo que han retenido el producto por no se que rollo de sanidad.

En la web de ellos da a entender claramente que no hay ningun problema en hacer envios a España por lo que son ellos quienes tienen que hacerse responsables de la admisión del producto en el país.

Les he enviado un mail de nuevo explicando la situación y esta vez NI SE HAN MOLESTADO EN RESPONDERME. Sencillamente se quedaran con mis 85 € y santas pascuas

Pues solo me queda intentar la devolución por medio de mi banco, que dudo que pueda hacerse, aunque creo que puedo demostrar que no he recibido el pedido.

Bueno pues eso es lo que hay... me parece que solo me queda el consuelo de poder quejarme por aquí.

Igual les envio un mensaje con un link a este post, para que vean que cómo mínimo no me quedo de brazos cruzados, y que tenemos nuestras maneras de reclamar nuestros derechos, y de advertir a posibles clientes potenciales

me llega en unos dias un mail de aduanas diciendo que han retenido el producto por no se que rollo de sanidad.

Hola german, pero que es lo que dicen los de la aduana? podes transcribir el correo o una sintesis?
Saludos.

[Jango2000]

Los de la aduana no explican el porquè, sólo dicen que llame a un número de teléfono, y cuando llamé me dijeron, que el

[Jango2000]

Los de la aduana no explican el porqué, sólo dicen que llame a un número de teléfono, y cuando llamé me dijeron que el REVIVOGEN no era legal en España pq todo producto que tenga contacto directo con el cuerpo ha de pasar un control de sanidad estatal (el rogaine se ve q no).
El caso es que en la web de hairlosstalk.com España salia cómo uno de los tantos paises en los que no había problemas al recibir el producto.

Estos son los mails que he enviado y su respuesta (he borrado algunos datos como mi mail y el nº de pedido. Por cierto mi ingles deja un poco que desear, pero creo q se entiende...):

RE: Your HairlossTalk Order‏
De:
Enviado: viernes, 10 de octubre de 2008 14:24:03
Para: HairlossTalk Store

There is a new problem with the order.

I have received a mail from the customs house. I've phoned them and told me that they have to return the product.

I attach their mail. If you can't solve the trouble I request my money devolution. I ordered Revivogen 1 month ago: First I've received another product, and now there are problems again. It seems to be impossible.....


ENVIO 1Z3X295R6741xxxxx DE WEBGISTIX CORP. DE USA‏
De: [removed]


En relación al envio con numero arriba indicado, procedente de USA de la firma WEBGISTIX CORP.
Aduana solicita nos facilite:
* nombre completo y nif / o número de tarjeta de residencia dada de alta en hacienda o remita por e mail copia de su pasaporte no español.
* contenido del envio
* confirmación de que acepta los gastos de aduana que conlleve el envio.
* su teléfono para futuros envios
Al llamar faciliten el número arriba indicado y cualquier persona puede atenderle.

NECESITAMOS RESPUESTA A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE. GRACIAS
Carmen Mañas
Dpto Brokerage BCN
Telf 902888820 opción 5
Fax 932633809
United Parcel Service España Ltd y Cía SRC.
Domicilio Social: Parque Empresarial Alvento, Vía de los Poblados 1, Edificios C-D, 28033 Madrid, España. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 1212, Sección 8ª, Libro 0, Folio 80, Hoja M-5407, Inscripción 53. N.I.F. C-28328508. Autorización de Transporte no. OT-10245639-1 expedida por la Dirección General de Transportes de la Comunidad Autónoma de Madrid.




--------------------------------------------------------------------------------


From: [removed]
To:
CC: [removed]; [removed]
Subject: RE: Your HairlossTalk Order
Date: Fri, 3 Oct 2008 22:36:37 -0400


Dear German,


We apologize for the inconvenience, this was an error on the part of our warehouse. We will have the correct product sent to you immediately. Please send the wrong order to the address below at your convenience. Thank you.



Webgistix Corporation


Attn: Receiving HLT Group

2251 Constitution Ave

Olean, NY 14760


Stacia Simmons

HairlossTalk Customer Service

1-877-642-3177


--------------------------------------------------------------------------------

From:
Sent: Friday, October 03, 2008 4:15 PM
To: HairlossTalk.com
Subject: RE: Your HairlossTalk Order



I have received the order and there is a mistake. You have sent me thre bottles of Rogaine and I have ordered Revivogen

Is not a shipping error. All data is correct, including the labelling package and the delivery note, but inside there are three Rogaine bottles not the revivogen as I ordered.

I hope you can solve this failure, I don't know the way, you'll have to tell me. I'm in Spain and I have been waiting 25 days for the order

I expect an answer soon


> From: [removed]
> To:
> Subject: Your HairlossTalk Order
> Date: Fri, 12 Sep 2008 09:08:25 -0400
>
> HairlossTalk Product Center
> ------------------------------------------------------
> Order Number:
>
> Within 12-24 business hours you can use the following link to check the status of your shipment and get your tracking information, assuming you selected FedEx as your shipping method. Please use this tracking information to ensure FedEx gets your package to you:
> https://www.hairlosstalk.com/shop/catal ... ?order_id=
> Date Ordered: Friday 12 September, 2008
>
> Products
> ------------------------------------------------------
> 1 x Revivogen Scalp Therapy () = $89.00
> ------------------------------------------------------
> Sub-Total: $89.00
> 0.89lb Package to Barcelona (Global Priority Mail): $28.00
> Total: $117.00
>
> Delivery Address
> ------------------------------------------------------
>

[Jango2000]

bueno finalmente me han devuelto el dinero (pq a ellos supongo q ya les ha llegado el producto devuelto).

Quizás me excedí hablando de "estafa" pq a fin de cuentas no me han estafado, aunque realmente dudo q este producto pueda entrar en España con facilidad....Por lo menos no ha habido mala fe por parte d ellos pero si una notable desorganización